Kullanılabilirlik Testi Nasıl Yapılır?

Neden test etmeli?

Ürünü yapan ekip, ürünü çok iyi bildiği için kullanıcının nerede takılacağını göremez. Birkaç gerçek kullanıcıyı izlemek, aylarca süren tartışmalardan daha net cevaplar verir.

Kaç katılımcı?

Nielsen Norman Group'un yaygın olarak atıf yapılan araştırmasına göre, her test turunda yaklaşık 5 katılımcı en sık karşılaşılan sorunların büyük bölümünü ortaya çıkarır. Tek büyük test yerine, her turda düzeltip tekrar test eden birkaç küçük tur daha verimlidir.

Testin adımları

1. Hedefi belirleyin: Hangi akışı test ediyorsunuz? Örneğin: “Yeni kullanıcı teklif talebini tamamlayabiliyor mu?”
2. Katılımcıları seçin: Gerçek hedef kullanıcılara benzeyen kişiler.
3. Görev senaryoları yazın: Yönlendirici olmayan, gerçekçi görevler: “Ofisiniz için bir sunucu bakım teklifi istemek istiyorsunuz.”
4. Testi yürütün: Katılımcıdan düşüncelerini sesli söylemesini isteyin; yardım etmeyin, sadece gözlemleyin.
5. Kaydedin: İzin alarak ekran ve ses kaydı.
6. Analiz edin: Tekrarlayan sorunları gruplayın ve önem derecesine göre sıralayın.

Test türleri

• Moderasyonlu (yüz yüze veya uzaktan): Bir yönetici katılımcıyla birlikte; derinlemesine içgörü.
• Moderasyonsuz uzaktan: Katılımcı görevleri kendi başına yapar, ekranı kaydedilir; hızlı ve ölçeklenebilir.
• Prototip testi: Kod yazılmadan önce tıklanabilir prototiple.

Ölçütler

• Görev tamamlama oranı
• Görev süresi
• Hata sayısı
• Katılımcının algıladığı zorluk ve memnuniyet (örneğin SUS anketi)

Bulgulardan aksiyona

Her bulgu için etkisi (kaç kişiyi, ne kadar engelliyor) ve düzeltme maliyeti değerlendirilir; yüksek etkili ve düşük maliyetli düzeltmeler önceliklidir.

Sonuç

Kullanılabilirlik testi, tasarım kararlarını tahminden kanıta taşır. UI/UX tasarım hizmetimizi inceleyebilir veya ücretsiz keşif görüşmesi talep edebilirsiniz.