Online Randevu Sistemi Yazılımı Yaptırmak
Kimler kullanır?
Klinikler, güzellik salonları, danışmanlık firmaları, servis işletmeleri, spor salonları, araç muayene ve bakım merkezleri, kamu ve özel kurumların hizmet masaları gibi zamanı satılan her işletme.
Temel özellikler
- Hizmet tanımları: Süre, fiyat, hazırlık/temizlik payı
- Personel ve kaynak takvimi: Çalışma saatleri, izinler, oda/ekipman
- Gerçek zamanlı müsaitlik: Çift rezervasyonu önleyen kontrol
- Online rezervasyon: Web sitesi, mobil ve sosyal medya bağlantısı
- Hatırlatmalar: SMS, e-posta veya WhatsApp ile otomatik hatırlatma
- İptal ve erteleme kuralları
- Ön ödeme veya kapora
- Müşteri kartı ve geçmişi
- Raporlar: Doluluk oranı, personel bazlı gelir, gelmeyen müşteri oranı
Özel yazılım ne zaman gerekir?
Hazır randevu servisleri basit senaryolarda yeterlidir. Ancak birden fazla kaynağın aynı anda gerekli olduğu (örneğin doktor + oda + cihaz), çok şubeli, karmaşık fiyatlandırma kuralları olan veya mevcut CRM/ERP ile derin entegrasyon gerektiren yapılarda özel geliştirme daha uygundur.
Teknik dikkat noktaları
- Eşzamanlılık: İki kişinin aynı anda aynı saati almasını engelleyen veritabanı kilitleri
- Saat dilimi: Farklı bölgelerden kullanıcılar varsa doğru saat gösterimi
- Takvim senkronizasyonu: Google/Outlook takvimleriyle eşleşme
- KVKK: Özellikle sağlık verisi işleniyorsa ek güvenlik önlemleri
- Performans: Kampanya dönemlerinde ani yoğunluk
Gelmeyen müşteri sorununu azaltmak
Otomatik hatırlatma mesajları, kolay iptal/erteleme bağlantısı ve gerektiğinde kapora uygulaması, boş kalan randevu saatlerini belirgin şekilde azaltır.
Sonuç
İyi bir randevu sistemi hem müşteriye zaman kazandırır hem işletmenin kapasitesini artırır. web tabanlı yazılım hizmetimizi inceleyebilir veya ücretsiz keşif görüşmesi talep edebilirsiniz.